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知覺價值、企業形象、服務品質對消費者購買意願之影響-以台灣無印良品企業為例

為了解決無印良品passport id的問題，作者趙翊君 這樣論述：

本研究期望藉以消費者觀點，探討知覺價值、企業形象、服務品質及知覺風險對消費者購買意願之影響，以提供企業永續經營之參考。本研究以問卷調查法，採用線上問卷，從2020年10月開始進行，至2021年2月結束問卷調查作業。共計發放203份問卷，回收有效問卷共203份，有效回收率100%。將問卷調查所得資料，以SPSS 21.0統計套裝軟體，對本研究各項假設，進行資料分析與處理工作。所採用之統計方法包括敘述統計分析、信效度分析、相關分析、迴歸分析、單因子變異數分析。本研究分析結果如下：（一）知覺價值對消費者購買意願有顯著性的正向影響。（二）企業形象對消費者購買意願有顯著性的正向影響。（三）服務品質對消

費者購買意願有顯著性的正向影響。（四）知覺風險對消費者購買意願有顯著性的負向影響。（五）人口統計變數對知覺價值、企業形象、服務品質、知覺風險、消費者購買意願有部分的顯著性的差異。（六）消費者行為對知覺價值、企業形象、服務品質、知覺風險、消費者購買意願有部分的顯著性的差異。